Tryg forsikring mener en brann ikke er en brann

På europaveien merket bilføreren plutselig risting i rattet.

Hun stoppet på en bensinstasjon, og da hun gikk ut av bilen, oppdaget hun at det brant i høyre hjulbue.

Ved hjelp av ansatte på bensinstasjonen ble brannen slukket. Brannvesenet, som ble tilkalt, antok at en bremsekloss var årsak til varmgang i bremsene.

Dette ble senere bekreftet av et bilverksted, som skiftet bremsekloss, bremseskive og kaliper for totalt 16.303 kroner.

Bileieren søkte forsikringsselskapet Tryg om å få dekket skadene på forsikringen. Men Tryg nektet.

Hadde hatt kontroll

Trygs takstmann mener varmgang ikke oppfyller kravene for hva som ifølge forsikringsvilkårene er en brann. Takstmannen uttalte også at varmgangen i bremsene skyldtes mangel på bremseservice.

Men bileieren hadde bare to måneder i forveien fått utført kontroll av bremsene, og skifte av bremseklosser. 

Bileieren sendte både kvitteringen og serviceheftet, hvor dette var notert, til Tryg.

Tryg avslo igjen forsikringsutbetaling. Denne gangen fordi varmgang i bremsene ikke er omfattet av forsikringsdekningen.

– Varmgang er ikke brann

Bileieren innhentet deretter en uttalelse fra bilverkstedet som hadde skiftet bremseklossene.

Uforsikrede kjøretøy:

Kjører uten ansvars­forsikring, blir tatt – og klager

 – Det er ingen tegn til feil på bremsene eller dårlig vedlikehold. Vi har demontert bremsene og klarer ikke å se en direkte årsak annet enn en periodisk feil på kaliperen, skrev verkstedet.

Igjen klaget bileieren, og igjen ble det avslag.

Trygs takstmann skriver følgende i en uttalelse:

– At det er byttet bremser på bilen kort tid i forveien, betyr ikke at alt er i orden.

Takstmannen sto også fast på at varmgang ikke er brann.

Hendelsen skjedde en julidag i fjor sommer. I november fastholdt Tryg forsikring på nytt sine tidligere avslag på forsikringsutbetaling.

Slo opp i leksikon

Bileieren klaget til Finansklagenemnda, som nå har gitt bileieren fullt medhold.

Nemnda, som behandler konflikter mellom kunder og finansnæringen, har slått opp i Store norske leksikon for å finne definisjonen av hva som er en brann, og konkludert med at bilen brant.

De mener også at brannen er dokumentert, blant annet av bilverkstedet som viser til brannskader på bremsene.

Finansklagenemnda skriver også:

– Det er lite sannsynlig at man tilkaller brannvesenet, dersom det ikke er flammer.

Nemnda mener dessuten at skaden ifølge vilkårene til Tryg skal dekkes på forsikringen.

BMW-skade til 304.000 kr:

Gjensidige nektet å erstatte trimmet bil – tapte