Leietaker skrapet opp bilen, Jon Erlend må betale

– Det er bittert, sier Jon Erlend Matre.

Han eier en tre år gammel Volkswagen ID.3. Siden han bor og jobber midt i Oslo, har han ikke bruk for bilen hver dag.

– Derfor leier jeg den ut når jeg ikke trenger den selv.

Det har gått greit, inntil nå i vår.

Matre leier ut bilen sin gjennom bildelingstjenesten «Getaround», hvor privatpersoner kan leie ut privatbilen sin til andre. Da en ung kvinne leide bilen i ett døgn i april i år, skrapet hun opp felgene og en forskjerm på bilen. I tillegg kan hjulstillingen ha blitt skadet.

Fem dagers frist

Ved tilbakelevering holdt hun tett om skadene. Matre la ikke merke til dem før noen dager senere. Da var det for sent.

For å få dekket skader på forsikringen som Getaround tilbyr utleierne, krever Getaround at kundene skal melde inn skader innen maksimalt fem dager.

– Fristen er endelig. Takk for din forståelse, skriver en kundebehandler i en epost til Matre.

Matre synes fem dager er en urimelig kort frist. Han har også forsøkt å kontakte If, hvor han har den ordinære forsikringen på bilen. Men If ba ham forholde seg til Getaround, som tidligere het «Nabobil».

Skrapet opp

De få hundrelappene Jon Erlend Matre tjente på å leie ut bilen sin til den unge kvinnen, forsvinner nå ned i et stort sluk. Bilen er påført skader for 26.689 kroner, ifølge skaderapporten fra merkeverkstedet Møller Bil.

To felger og forskjermen på venstre side er skrapet opp. I tillegg må hjulstillingen sjekkes, for å avdekke eventuelle skader på hjulopphenget.

– Jeg blir ikke rik på leieinntektene. I hvert fall ikke nå, sier Matre.

– Ekstra skall

For at det skal være trygt å leie ut, tilbyr Getaround utleierne en egen ekstra utleieforsikring gjennom If skadeforsikring.

– Denne forsikringen legger seg som et ekstra forsikringsskall rundt bilen i utleieperioden. Skulle det skje noe med bilen, vil denne ekstraforsikringen dekke det som har hendt, sa kommunikasjonssjef Sigmund Clementz i If til Motor i fjor.

Da skrev vi om problemene Torstein Vabo Ansari fikk, da han og kona leide ut Volvoen sin gjennom Getaround, og leietakeren stakk fra Norge med bilen deres.

If reagerer

Når Motor nå tar kontakt med Getaround og If, er Sigmund Clementz hos If tydelig på at If i forsikringen til Getaround-kunder har samme frister for innmelding av skader som ved vanlige bilforsikringer. Fristen er inntil ett år.

– Vi kommer til å ta kontakt med Getaround for å presisere rutiner og prosedyrer, slik at Getarounds kunder får oppfølging i tråd med forsikringsvilkårene når det skjer skader, skriver Clementz hos If i en epost.

Ny vurdering

Da Jon Erlend Matre forsøkte å få Getaround til å se på saken hans på nytt, fikk han kontant avslag. Når Motor spør Getaround, sier de at de nå vil gjøre en ny vurdering.

– Vi vil sammen med våre saksbehandlere se på saken på nytt, og vurdere om vi her har vært for kategoriske i vår avvisning, skriver markedssjef Lotte Børnick-Sørhaug hos Getaround i en epost.

Hun sier de har en kort frist for innmelding av skade for å sikre at skader plasseres på riktig utleieforhold, slik at det skal være trygt med utleie både for utleierne og leietakerne.

Likevel vil Getaround nå vurdere å endre vilkårene sine.

– Vi vil sammen med If gå igjennom både egne brukervilkår og prosedyrer, slik at de sammenfaller med Ifs forventninger til måten vi behandler disse sakene på, sier Lotte Børnick-Sørhaug.

– Skuffet

– Hva gjør Getaround overfor leietakeren, som ikke varslet om skadene?

– Vi er i dialog med leietakeren for å kartlegge hvorfor skaden ikke er rapportert inn. Alle brukere forplikter seg til å følge våre vilkår. Gjør de ikke det, vil ytterste konsekvens være at de ikke får bruke Getaround i framtiden.

Jon Erlend Matre er glad for at Getaround nå vil gjøre en ny vurdering av saken hans. 

Inntil de snur, våger han ikke å leie ut bilen sin mer gjennom Getaround.

– Jeg er skuffet over Getaround. De markedsfører utleie som trygt for utleierne. Men det er det ikke, sier han.